فترة الاستبدال والاسترجاع:
يمكنكِ استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب ،،
الاسترجاع يكون خلال 3-5 أيام من تاريخ استلام الطلب لحسابكم البنكي .
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
- حرصاً على صحتك وصحة عملائنا فسيتم استرجاع واستبدال جميع الأصناف ماعدا ( الطرح - النقابات - القفازات ) .
- إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل متجر خمار الملكة كامل التكاليف .
- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر الملكة على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة
( أرامكس - البريد السعودي ) خلال 5 أيام من وصول البوليصة .
- المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل .
- يتحمل العميل رسوم بوليصة الشحن وهي 35 ريال سعودي ويتم خصمها من المبلغ المتبقى لدينا داخل مدينة الرياض .
- تكلفة رسوم الاستبدال او الاسترجاع 70 ريال تشمل بوليصة الإرسال + بوليصة العودة خارج الرياض .
- في حال شراء أي عرض يشمل المشتريات عروض مجانية يتم ارجاع جميع المنتجات .